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foire aux questions

Comment faire pour annuler ma réservation ?


Pour annuler une réservation contactez l'UHA ou la SUAPS.



Quelles différences avec une agence de voyage classique ?

Les agences s’adressent à un tourisme de masse et pratiquent des prix prohibitifs pour des prestations de qualité moyenne et les guides indépendants ne savent pas trouver de clients et travaillent donc avec ces agences. Ils sont souvent mal payés et ont peu de reconnaissance. nous proposons des excursions en petits groupes authentiques et accessibles avec des guides locaux professionnels. Une fonction innovante qui permet aux employer de l'UHA de se regrouper ensemble sur une même excursion et de partager les coûts avec un tarif dégressif pour tous les participants. On obtient donc de très bons prix et une expérience authentique..



Quels sont les modes de paiement acceptés ?


Le règlement doit être effectué en euros (€) :
- En espèces, remis au guide avant le début du service ;
- Par virement bancaire, au plus tard 2 semaines avant le service ;
- Le paiement par chèque ou par carte de crédit n'est pas accepté.



Où commencent les excursions?


Nos excursions commencent soit au Campus de Colmar soit au campus de Mulhouse



Le transport est-il inclus dans le prix ?


Oui,le transport pour toute les excursions est inclus



A quelle heure doit-on arriver ?


Il est demandé d’arriver 1/2 heure avant le départ,pour qu'on vous explique les consignes de sécurité.



Quel est le maximum de participants sur chaque excursions?


Le nombre maximum de participants dépendra de l’espace offert sur les moyens de transport ( bateau, taxi, camion etc.). Notre équipe respectant toutes les mesures afin de respecter les normes établies pour le COVID-19. Votre sécurité et votre santé étant notre priorité!
Nous optons pour la qualité et non la quantité !